| Ｑ．チェックイン・チェックアウトは？ |
Ａ．チェックインは15：00、チェックアウトは12：00となっております。 |
| Ｑ．15:00前のチェックインは可能ですか？ |
Ａ．お掃除が終わり次第、お部屋へご案内しております。（原則的には15時からです。） |
| Ｑ．チェックイン前、チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？ |
Ａ．到着してからチェックインまでの間とチェックアウト後の出発までの間はホテルクロークでお預かり致します。 |
| Ｑ．宅配で送った荷物を預かってもらえますか？ |
Ａ．各フロントにてお預かり致します。お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊代表者名・お泊り施設（ホテル、シャトー、ログ、ヴィラⅡなど）をご記入いただき、当日「お客様控え」をご持参下さい。 |
| Ｑ．チェックインの時間は何時まで大丈夫？ |
Ａ．当日のご夕食時間までに間に合えば結構ですが、遅くなる場合はご連絡下さい。
コンドミニアムヴィラⅡにご宿泊の方は22時が門限となっております。
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| Ｑ．チェックアウト時間の延長はできますか？ |
Ａ．その日の状況により異なりますが、お受け出来る場合は延長料金1室1時間1,575円で、14:00までご利用いただけます。
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| Ｑ．駐車場はありますか？ |
Ａ．無料駐車場がございます。（ホテル駐車場150台、ヴィラⅡ駐車場45台） |
| Ｑ．日帰り入浴はできますか？ |
Ａ．ホテル大浴場の日帰り入浴は大人様800円、子供（3才～12才）500円です。但し、大浴場は清掃時間が11：00から13：00となります。
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| Ｑ．素泊まりはできますか？ |
Ａ.コンドミニアムヴィラⅡが素泊まりタイプのお部屋となります。詳しくはこちら。 |
| Ｑ．クレジットカードは使用可能ですか？ |
Ａ．ほとんどのカードがご使用いただけます。詳細はトップページをご覧下さい。 |
| Ｑ．禁煙ルームはありますか？ |
Ａ．申し訳ございません。今のところご用意しておりません。 |
| Ｑ．寝具又は洗面用具は？備え付けのものにはどんなものがありますか？ |
Ａ．浴衣、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、ドライヤー、シャンプー、などがございます。 |
| Ｑ．浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？ |
Ａ．大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。
お子様用の浴衣やスリッパもございますのでサイズをチェックインの際フロントにお申し付け下さい。
お子様用浴衣100ｃｍ～ （但し、数に限りがございます。）
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| Ｑ．ペットと一緒に泊まれますか？ |
Ａ．申し訳ございません。ペットはホテル内に入ることはできません。（盲導犬は可）
草津町内にペットホテルがございますので、ご紹介致します。
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